La calidad en la producción, elaboración y creación de
un artefacto tecnológico es un conjunto de propiedades inherentes a
un objeto que le confieren la capacidad para satisfacer
necesidades implícitas o explicitas. La calidad de un producto o
servicio es la percepción y expectativas que el cliente
tiene del mismo, es una fijación mental del consumidos que asume
conformidad con dicho producto y la capacidad del mismo
para satisfacer sus necesidades.
La calidad de la conformidad es la medida en que un producto
corresponde con las especificaciones diseñadas, y concuerda con las exigencias
del proyecto. La calidad de funcionamiento indica los resultados obtenidos
al utilizar los productos fabricados.
La tecnología modela inevitablemente nuestro mundo y afecta de
manera creciente nuestro modo de vida. La función técnica de la publicidad
al exponer al publico un nuevo artefacto en la sociedad es la descripción de
las propiedades del producto, para que los interesados puedan conocer cuan bien
satisfará sus necesidades prácticas y si su costo está o no a su alcance. Esta
función práctica se pone claramente de manifiesto sólo en la publicidad de
productos innovadores cuyas características es imprescindible dar a conocer
para poder venderlos. Sin embargo, usualmente no se informa al usuario de la
duración estimada de los artefactos o el tiempo de mantenimiento y los costos
secundarios del uso de los servicios, factores cruciales para una elección
racional entre alternativas similares. No cumplen su función técnica, en
particular, las publicidades de sustancias que proporcionan alguna forma de
placer, como los cigarrillos y el vino cuyo consumo prolongado o excesivo
acarrea riesgos variados. En varios países, como EE.UU y Uruguay, el alto costo
que causan en tecnologías medicas hizo que se obligara a
advertir en sus envases los riesgos que acarrea el consumo del producto. Sin
embargo, aunque lleven la advertencia en letra chica, estos productos nunca
mencionan su función técnica de cambiar la percepción de la realidad, centrando
sus mensajes en asociar el consumo sólo con el placer, el éxito y el prestigio.
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